Datum der letzten Aktualisierung, 01-01-2022
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemein
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Best-Bedding.com, mit Sitz in Moordrecht (gültig ab 01-01-2022)
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Artikel 1. Allgemeines
1.1 In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet „Best-Bedding.com“: Best-Bedding.com.
1.2 Diese Bedingungen sind Bestandteil aller Angebote und Vereinbarungen mit Best-Bedding.com, sofern nicht ausdrücklich schriftlich davon abgewichen wurde.
1.3 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 6.4 gelten diese Bedingungen auch, wenn Best-Bedding.com zur Ausführung von Vereinbarungen Dritte einschalten muss.
1.4 Sofern schriftlich nicht anders vereinbart, erkennt Best-Bedding.com keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen Dritter an.
1.5 Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und einem Vertrag hat der Vertrag Vorrang.
1.6 Sollte eine Bestimmung ungültig sein oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin voll gültig. Die Parteien verpflichten sich, eine gültige Ersatzregelung zu treffen, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
Artikel 2. Angebote und Vertragsabschluss
2.1 Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2.2 Verträge über die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen sind erst nach schriftlicher Bestätigung durch Best-Bedding.com verbindlich. Eine tatsächliche Ausführung oder ausgestellte Rechnung gilt ebenfalls als schriftliche Bestätigung.
2.3 Wird die Richtigkeit der schriftlichen Bestätigung nicht innerhalb von 8 Tagen schriftlich bestritten, sind beide Parteien daran gebunden.
2.4 Angebote von Best-Bedding.com gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.
2.5 Best-Bedding.com ist nicht an ein Angebot gebunden, wenn der Kunde erkennen musste, dass ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler vorlag.
2.6 Ergänzungen, Änderungen und zusätzliche Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich festgehalten sind.
Artikel 3. Preise / Preiserhöhungen
3.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
3.2 Best-Bedding.com garantiert, dass nach Vertragsabschluss keine Preiserhöhungen erfolgen, es sei denn, diese beruhen auf gesetzlichen Vorschriften.
3.3 Erfolgt eine Preiserhöhung nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften, hat der Verbraucher das Recht, den Fernabsatzvertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.
Artikel 4. Lieferung
4.1 Lagerware wird unmittelbar nach Bestellung versendet. Best-Bedding.com kann Versandkosten berechnen. Die Lieferung erfolgt an die bekannte Adresse des Kunden, sofern diese nicht vorübergehender Natur ist.
4.2 Der Kunde muss den Erhalt der Ware unterschreiben, außer es bestehen gesetzliche Gründe für eine Verweigerung.
4.3 Verweigert der Kunde die Annahme oder liefert nicht die notwendigen Informationen bzw. Anweisungen, wird die Ware auf Risiko und Kosten des Kunden eingelagert.
4.4 Die Lieferpflicht gilt als erfüllt, sobald die Ware dem Kunden einmal angeboten wurde. Der Zustellbericht des Transporteurs gilt als vollständiger Liefernachweis.
4.5 Bei Annahmeverweigerung trägt der Kunde Rücktransport- und Lagerkosten sowie das Risiko von Beschädigung oder Verlust, außer er beruft sich berechtigt auf Rücktritt oder Ersatzlieferung.
Artikel 5. Lieferzeit
5.1 Eine von Best-Bedding.com angegebene Lieferzeit gilt niemals als verbindlich. Sie beginnt erst, nachdem alle notwendigen Daten vorliegen.
5.2 Im Rahmen des Fernabsatzes liefert Best-Bedding.com mit angemessener Schnelligkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen. Ist dies nicht möglich (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit), wird der Kunde innerhalb eines Monats informiert und kann die Bestellung kostenfrei stornieren.
Artikel 6. Rücktritt
6.1 Unbeschadet gesetzlicher Rechte ist Best-Bedding.com berechtigt, die Vereinbarung ganz oder teilweise auszusetzen oder zu kündigen, wenn nach Vertragsschluss Umstände bekannt werden, die Anlass zur Befürchtung geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.
6.2 Erschweren oder verteuern Umstände die Ausführung unverhältnismäßig, kann Best-Bedding.com den Vertrag kündigen.
6.3 Bei einem Fernabsatzgeschäft hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung. Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesandt werden. Nach Prüfung erstattet Best-Bedding.com den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen.
6.4 Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Waren, nicht für Dienstleistungen wie Mobilfunkabonnements.
Artikel 7. Höhere Gewalt (Force Majeure)
7.1 Höhere Gewalt umfasst alle äußeren Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Best-Bedding.com, die eine Lieferung verhindern, darunter Streiks, Internet- oder Stromausfälle, E-Mail-Störungen oder technische Probleme Dritter.
7.2 Höhere Gewalt kann auch geltend gemacht werden, wenn sie nach Fälligkeit der Verpflichtung eintritt.
7.3 Dauert höhere Gewalt länger als 2 Wochen, können beide Parteien den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.
7.4 Hat Best-Bedding.com teilweise erfüllt, darf dieser Teil separat in Rechnung gestellt werden.
Artikel 8. Garantie
8.1 Best-Bedding.com bietet keine weitergehende Garantie als die des Herstellers; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8.2 Best-Bedding.com haftet nicht für die Eignung eines Produkts für eine spezifische Anwendung oder für Nutzungsempfehlungen.
8.3 Der Kunde muss gelieferte Waren sofort prüfen. Mängel sind schriftlich mitzuteilen, bevor die Ware zurückgesendet wird. Die Meldung muss innerhalb von 2 Monaten erfolgen. Rücksendungen müssen vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung erfolgen.
8.4 Bei berechtigter Reklamation ersetzt Best-Bedding.com das Produkt oder vereinbart eine Entschädigung, begrenzt auf den Rechnungsbetrag oder den maximal versicherten Betrag. Haftung für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
8.5 Keine Haftung besteht für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nichtleitender Mitarbeiter.
8.6 Garantie entfällt, wenn:
A) der Kunde im Zahlungsverzug ist;
B) Waren selbst oder durch Dritte repariert/verändert wurden;
C) Waren unsachgemäß verwendet wurden;
D) Mängel auf staatliche Vorschriften über Material oder Qualität zurückzuführen sind.
Artikel 9. Zahlung
9.1 Zahlung erfolgt per PIN bei Lieferung, sofern nicht anders vereinbart.
9.2 Nach 10 Tagen tritt Zahlungsverzug ein und es fallen 1 % Zinsen pro Monat an, sofern der gesetzliche Zinssatz nicht höher ist.
9.3 Bei Insolvenz oder Antrag darauf werden alle Forderungen sofort fällig.
9.4 Bei Übergabe an ein Inkassobüro fallen pauschal 15 % (mindestens 250 €) Inkassokosten an.
9.5 Nachweislich notwendige höhere Kosten können ebenfalls berechnet werden.
Artikel 10. Eigentumsvorbehalt
10.1 Die Ware bleibt Eigentum von Best-Bedding.com, bis alle Forderungen beglichen sind.
10.2 Weiterverkauf ist nur im normalen Geschäftsbetrieb erlaubt, nicht als Zahlungsmittel.
10.3 Verpfändung oder sonstige Belastung ist untersagt.
10.4 Der Kunde erlaubt Best-Bedding.com den Zutritt zu Räumen, um Eigentum zurückzuholen.
10.5 Bei Pfändungen durch Dritte muss Best-Bedding.com unverzüglich informiert werden.
10.6 Der Kunde muss die Waren gegen Feuer, Wasser, Explosion und Diebstahl versichern.
Artikel 11. Datenschutz
11.1 Best-Bedding.com respektiert die Privatsphäre der Besucher. Daten werden nicht verkauft oder weitergegeben, außer wie in dieser Erklärung beschrieben.
11.2 Freiwillig bereitgestellte personenbezogene Daten werden zur Verbesserung des Nutzererlebnisses oder zur Produktinformation genutzt. Daten können offengelegt werden, wenn dies zur Rechtsdurchsetzung notwendig ist oder gesetzlich verlangt wird.
11.3 Nicht-personenbezogene Daten (z. B. Browser, Betriebssystem) werden zu Analysezwecken erhoben. Personenbezogene Daten können auf Anfrage gelöscht werden, sofern dies keinen unverhältnismäßigen Aufwand darstellt.
Artikel 12. Geistige Eigentumsrechte
12.1 Alle geistigen Eigentumsrechte an gelieferten Waren oder Dienstleistungen liegen bei Best-Bedding.com und/oder den Lieferanten.
12.2 Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen.
Artikel 13. Anwendbares Recht
13.1 Es gilt ausschließlich niederländisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.
Artikel 14. Streitfälle
14.1 Für Fragen oder Beschwerden kann der Kunde den Kundendienst von Best-Bedding.com unter +3185-7609235 kontaktieren (Mo–Fr, 8:30–17:00 Uhr). Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
14.2 Der Kunde kann Streitfälle einer unabhängigen Streitkommission vorlegen, z. B. der Thuiswinkel-Streitkommission, ohne dass dies das Recht auf gerichtliche Klärung beeinträchtigt.
Bestellung aufgeben
Wenn Sie bei Best-Bedding.com eine Bestellung aufgeben, beginnt im Hintergrund ein sorgfältig abgestimmter Prozess. Direkt nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer vollständigen Übersicht Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihre Bestellung offiziell bestätigt und wir beginnen mit der Vorbereitung des Versands.
Zu diesem Zeitpunkt prüfen wir Ihre Bestellung, reservieren die Artikel in unserem System und informieren unsere Logistikpartner. Sie können erwarten, dass wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden halten – von der Verarbeitung bis zum Versand. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung, damit Sie genau sehen können, wann Ihr Paket ankommt.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren möchten, ist dies möglich, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, was noch machbar ist. In seltenen Fällen kann Best-Bedding.com eine Bestellung ablehnen oder stornieren – zum Beispiel, wenn ein Artikel unerwartet nicht mehr verfügbar ist oder wenn eine Zahlung nicht korrekt abgeschlossen wurde. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie selbstverständlich sofort und erstatten den vollständigen Betrag.
Bei Best-Bedding.com möchten wir, dass jede Bestellung reibungslos, transparent und zuverlässig abläuft – damit Sie sich ganz entspannt auf Ihre neue Bettwäsche freuen können.
Lieferung
Bei Best-Bedding.com setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell und reibungslos zu liefern. Sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde, wird das Paket sorgfältig für den Versand über unsere zuverlässigen Transportpartner vorbereitet. Während des Check-outs sehen Sie sofort, welche Lieferoptionen für Ihre Adresse verfügbar sind und wie die voraussichtliche Lieferzeit aussieht. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag geliefert.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, sodass Sie die Lieferung jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass externe Faktoren – wie hohe Auslastung beim Transportdienst, Wetterbedingungen oder Feiertage – gelegentlich zu Verzögerungen führen können. Selbstverständlich halten wir Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
Bei Best-Bedding.com möchten wir, dass Ihre neue Bettwäsche schnell, sicher und mit größter Sorgfalt bei Ihnen ankommt, damit Sie sich auf viele erholsame Nächte freuen können.
Rückgabe & Erstattung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von defekten als auch von nicht defekten Produkten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Best-Bedding.com tragen Sie selbst.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter sales@best-bedding.com kontaktieren. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen.
Haben Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an sales@best-bedding.com mit:
- Beschreibung der Reklamation
- EAN des Artikels
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer
- Foto des Mangels bzw. Problems
Rücksendeadresse:
Best-Bedding.com
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2841 SN Moordrecht
Niederlande
(+31) 085-7609235
