Privacybeleid

Privacybeleid

01. Welke persoonlijke informatie verzamelt u?

02. Waarom verzamelt u persoonlijke informatie?

03. Hoe verzamelt u persoonlijke informatie?

04. Waarvoor wordt de verzamelde informatie gebruikt en wie heeft er toegang toe?

Best-Bedding.com verzamelt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het gebruik van onze website, het plaatsen van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening. Dit kan onder andere omvatten:

Gegevens die u zelf verstrekt

  • Naam en voornaam
  • Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (zoals betaalmethode; wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op)
  • Accountgegevens wanneer u een account aanmaakt

Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres
  • Apparaat- en browserinformatie
  • Klikgedrag, bekeken pagina’s en interacties
  • Cookies en trackingtechnologieën (zie cookiebeleid)

Gegevens van derden (indien van toepassing)

  • Betaalproviders (zoals iDEAL, Klarna of PayPal)
  • Verzending- en bezorgdiensten
  • Sociale media wanneer u via die kanalen inlogt of contact opneemt

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede werking van onze webshop en dienstverlening.

Wij verzamelen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Voor het verwerken van uw bestelling

  • Het registreren en afhandelen van uw bestelling
  • Het verzorgen van betalingsverwerking
  • Het versturen van uw bestelling en het informeren over de bezorgstatus

Voor klantenservice

  • Om vragen te beantwoorden via e-mail, telefoon of chat
  • Voor het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning

Voor het onderhouden en verbeteren van onze website

  • Analyse van bezoekersgedrag
  • Optimalisatie van pagina’s, functies en gebruikservaring

Voor marketingdoeleinden (alleen met toestemming)

  • Verzenden van nieuwsbrieven
  • Tonen van gepersonaliseerde aanbiedingen
  • Remarketing via advertentieplatforms

Voor wettelijke verplichtingen

  • Administratie en belastingvereisten
  • Fraudepreventie en beveiligingscontroles

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden dan hierboven beschreven zonder uw toestemming.

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

Gegevens die u zelf invoert

  • Bij het aanmaken van een klantaccount
  • Bij het plaatsen van een bestelling
  • Bij het inschrijven voor de nieuwsbrief
  • Bij contact met onze klantenservice

Automatisch via onze website

  • Door middel van cookies en vergelijkbare technieken
  • Via logbestanden van onze server
  • Door trackingtools zoals Google Analytics (indien gebruikt)

Gegevens ontvangen van derden

  • Betaaldiensten (bijvoorbeeld ter bevestiging van betaling)
  • Bezorgdiensten voor afleversinformatie
  • Marketingpartners (indien u toestemming hebt gegeven)


Wij gebruiken de verzamelde informatie voor:

Het leveren van onze diensten

  • Orderverwerking
  • Klantenservice
  • Betalingsverwerking
  • Verzending

Interne bedrijfsvoering

Alleen bevoegde medewerkers van Best-Bedding.com hebben toegang tot persoonsgegevens wanneer dat noodzakelijk is voor hun werkzaamheden, zoals:

  • Klantenservice
  • Logistiek
  • Administratie
  • IT-beheer

Iedere medewerker is gebonden aan vertrouwelijkheid.

Delen met externe partijen (alleen indien nodig)

Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die helpen bij:

  • Betalingsverwerking
  • Bezorging
  • Marketing (alleen na toestemming)
  • Webhosting en IT-diensten
  • Administratie en juridische naleving

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Wij verkopen uw gegevens nooit

Persoonsgegevens worden nooit verkocht, verhandeld of uitgeleend aan derden.


5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is:

  • Account- en bestelgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft
  • Cookies: conform cookie-instellingen


6. Uw rechten

U heeft altijd recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van uw gegevens (recht op vergetelheid)
  • Beperking van de verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking of marketing
  • Gegevensoverdraagbaarheid

Verzoeken kunt u indienen via onze klantenservice.


7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-beveiliging (HTTPS)
  • Beperkte toegangsrechten
  • Regelmatig beveiligingsonderhoud
  • Versleutelde opslag waar nodig


8. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens?


Best-Bedding.com
Moordrecht, Nederland
E-mail: sales@best-bedding.com
Telefoon: 085-7609235
KvK-nummer: 92842135



9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.